"EL PAÍS pide perdón por la utilización de las imágenes del atentado contra las Torres Gemelas de Nueva York, ocurrido el 11 de septiembre de 2001, para una campaña de captación de suscriptores a ELPAIS.es. Esta lamentable campaña, realizada a través de mensajes por correo electrónico, se apoyaba en dos fotografías de Nueva York, una con las Torres Gemelas y otra sin ellas, bajo el título “Un día da para mucho. Imagínese lo que puede suceder en tres meses”. La promoción comenzó el pasado lunes, 13 de septiembre, y fue remitida a más de 50.000 destinatarios antes de su cancelación, el miércoles día 15.Al menos la rectificación es correcta: piden perdon a las víctimas, anuncian que ayer cancelaron la campaña, aseguran que comparten el rechazo de muchos lectores y, además, han abierto una investigación interna para aclarar el tema -alguna cabeza rodará. También han pedido a la empresa que llevó la campaña que remita correos electrónicos a los destinatarios de la campaña pidiendo perdón.
EL PAÍS, su empresa editora y el Grupo Prisa lamentan profundamente que se haya utilizado como soporte publicitario una tragedia, que en este caso costó la vida a más de 2.700 personas. Pedimos perdón por ello a las víctimas y a sus familiares, a los ciudadanos de Nueva York que vivieron más directamente aquella agresión, a cuantos han visto invadido su correo electrónico por tan ominoso mensaje, y a los lectores todos del diario.
Cualquier explicación es insuficiente ante la cadena de errores que ha llevado al lanzamiento de esta campaña, que algunos de nuestros lectores han calificado con justicia de repugnante. Compartimos el rechazo que han expresado en numerosos mensajes y cartas al director y lamentamos lo sucedido.
El grupo PRISA ha abierto una investigación interna para aclarar cómo se decidió poner en circulación esta campaña promocional y adoptar las medidas adecuadas. De manera inmediata ha pedido a la empresa encargada del buzoneo electrónico que se dirija a todos los destinatarios de la campaña para pedir disculpas.
EL PAÍS quiere expresar una vez más, como lo ha hecho en sus 28 años de vida y a lo largo de sus casi 10.000 números, su solidaridad sin fisuras con las víctimas del terrorismo. Tal como decía el artículo editorial de EL PAÍS del 12 de septiembre de 2001 y ratificamos hoy en todos sus términos, aquellos atentados alcanzaron a todos los ciudadanos biennacidos, sin distinción de fronteras ni continentes, y constituyeron un ataque “contra quienes compartimos los mismos principios democráticos que en nuestro país tanto costó conseguir”.
Los bárbaros atentados que luego se han sucedido en todo el mundo, entre otros lugares en Madrid, no han hecho sino confirmar la necesidad de una actitud firme y democrática ante el terrorismo, de la que debe quedar excluida toda utilización irresponsable de este tipo de acontecimientos."
Sólo dos cosas: una, que esto nunca tendría que haber sucedido, veremos si de verdad se depuran responsabilidades; dos, que no entiendo porque han tardado tanto en emitir este comunicado.
Actualización: ha llegado a mis manos uno de los correos que canalmail ha enviado como disculpa. Adjuntan el editorial de El País y añaden, como cabecera, estos dos apuntes:
A principios de esta semana ha recibido en su correo un anuncio en el que le invitábamos a ser suscriptor de ELPAIS.esAsí que parece que se lavan las manos y derivan toda la responsabilidad hacia El País. No sé si lo hacen motu propio o bien por consejo de los responsables de El País, pero, en todo caso, me parece escaso. Ya que son ellos quienes, según parece, idearon la campaña, deberían pedir disculpas en su nombre.
En relación con dicho correo y para aclarar lo mejor posible nuestra opinión nos permitimos adjuntarle el editorial que publican EL PAIS y ELPAIS.es en su edición del viernes 17 de septiembre de 2004
4 valientes:
Pues sí que han tardado un poco si el anuncio se empezó a mandar por correo electrónico el 13 de septiembre. Pero bueno, rectificar es de sabios.
¿Tienen las empresas de marketing manos libres para lanzar una campaña sin que el medio con el que han hecho la campaña, de antes su visto bueno?? ¿O cómo es esto? º_º
Hasta luego!:_:
Dotakon, El País, como toda empresa, debe tener a alquien responsable de las campañas de márketing y publicidad. Pero en este caso parece que no ha hecho su trabajo todo lo bien que se esperaba y se ha colado esta lamentable campaña.
Pero esa persona responsable de marketing tendrá que consultar con sus superiores para que le den el visto bueno y poder así lanzar definitivamente una campaña de ese tipo, digo yo. =_=
Sabiendo como funciona un periódico de estas dimensiones es fácil pensar que ha pasado. Evidentemente no todo lo que se publica pasa por Dirección, ni mucho menos, y los redactores jefes y directores de departamentos toman muchas decisiones directas sobre los contenidos. Alguien ha metido la pata, y supongo que algún jefecillo fué convencido de la posibilidad de hacer una publicidad más "agresiva y transgresora", desde una evidente frialdad, sin tener en cuenta el impacto moral del tipo de mensaje.
Supongo que el "genio" (de algún departamento de publicidad, nuevas tecnologías y marketing) estará ahora comiendose las uñas y con la vista fija en el teléfono, esperando la llamada furibunda de Cebrián y compañía.
No es la primera vez que pasa algo así en los medios de comunicación, y no será la última. ¿Indefendible?, por supuesto, como siempre.
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